Руководитель группы технической поддержки

Цель нашей компании - оказание квалифицированных айти-услуг максимально простым и понятным Заказчику способом.

Руководитель группы технической поддержки, консультант 1С обеспечивает качество работ по поддержке внутренних сервисов, внедренных решений на предприятиях Заказчиков. Выполняет работу на второй линии поддержки ПП 1С.

Обязанности:
Обеспечение качественной работы по поддержке внутренних сервисов, внедренных решений на предприятиях Заказчиков, а именно:

1. управление группой технической поддержки:
1.1. контроль выполнения должностных обязанностей подчиненными
1.2. обеспечение выполнения показателей группой технической поддержки
1.3. планирование развития группы технической поддержки
1.4. выполнение бюджета группы технической поддержки
1.5. контроль наполнения базы знаний по действующим сервисам
1.6. разрешение проблемных задач группы технической поддержки, пришедших по эскалации

2. Консультации на второй линии поддержки по ПП 1С:Предприятие (кодить ничего не нужно) :
2.1. УПП
2.2. УТ
2.3. Розница
2.4. Бухгалтерия предприятия

3. Системное администрирование
3.1. Windows server 2008/2012
3.2. AD, DNS, DHCP, Group policy
3.3. Mikrotik
3.4. Kerio Control, Connect

Требования:

Опыт работы:
1. специалистом технической поддержки
2. системным администратором/консультантом по ПП 1С
3. руководителем ИТ-службы

Знания:
1. Сертификат 1С: Консультант 1С: Ведущий консультант, либо соответствующие знания;
2. ITSM;
3. Основы бухгалтерского учета
4. Сертификат MCSA/MCSE либо соответствующие знания;

Условия:
расположение: Копейское шоссе 5П
график: восьмичасовой рабочий день, 5/2
объем работы: 100-120 часов в месяц

по желанию:
1. участие в проектах системной интеграции
2. участие в монтажных работах
  от 30000 рублей